Nye muligheter for kundedialog
For å hjelpe kundene best mulig, trenger vi å både se og høre kunden. Med ekstern kundehjelp via TechSee, bygger vi bro over det visuelle gapet mellom kunder og kontaktsentre. I Inselo bruker vi Techsee på vårt eget kundesenter. Våre agenter kan se hva kundene ser gjennom sine smarttelefon-kameraer , og visuelt gi råd og veiledning. Vi er også eksklusiv leverandør av TechSee- lisenser, dersom ditt kundesenter også ønsker å ta i bruk denne nyttige teknologien.
Kundefornøydhet
Vi gir bedre og raskere hjelp og gir kundene en wow-opplevelse, fordi vi ser det kunden ser.
Installasjonsguide
Enklere installasjoner, befaringer og service kan gjøres fra ditt eller vårt kundesenter. Rask kundehjelp og penger spart er vinn vinn.
Bærekraftig
Få ned antall kjørte kilometer og returer ved at du kan hjelpe kunden via Internett.
Lønnsomt
TechSee sparer deg for utgifter, ved at du hjelper kundene raskere, og kan slippe dyre, fysisk besøk. Der gir deg også uante muligheter til mersalg.
Noen av TechSee sine briljante funksjoner
Formålet til TechSee er å forenkle måten folk håndterer teknologi på. Kundesentre og andre får muligheten til å løse alle typer kundeproblemer via Internett. Servicerepresentanter og teknikere kan dele sin ekspertise og sine råd visuelt med kundene sine.
Video kamera
Motta live video fra kundens smarttelefon på agentens dashbord over nettet. Ingen appnedlasting kreves. Du kan peke og tegne direkte på bildet for å guide kunden.
Slik fungerer det i korte trekk
Koble opp
Vi ringer kunden først og sender deretter en SMS om hvordan kunden kan koble seg til det virtuelle besøket.
Forstå
Vi kommuniserer med kunden via kameraet på mobilen og får vedkommende til å vise deg problemet trenger hjelp til å løse.
Veilede
Vi guider kunden ved hjelp av Techsee sin brede funksjonalitet: Tegne/peke, dele dokumentasjon, speile mobilskjerm, etc.
Løse
Det magiske øyeblikket! Kunden har fått løst sitt problem ved hjelp av en dyktig rådgiver, raskt og effektivt.
Hola!
Ta kontakt med meg for en hyggelig prat. Jeg kan fortelle deg mer om våre modulbaserte og skalerbare kundereisekonsepter. De vil garantert påvirke kundefornøydhet, inntekter, kostnader og risikoprofil i din bedrift positivt. Jeg har 20 års erfaring innen forretningsutvikling, coaching og ledelse, og har blant annet bygd opp salgsteam og kundesenter for Norges Energi og Phonero. Jeg er en chilensk energibunt og fotballentusiast bosatt i Kristiansand. Når du kontakter meg, møter du en livsglad, genuin, kreativ menneskekjenner som er klar for for å finne de beste løsningene for din bedrift. Jeg lykkes når dine kunder opplever magi i møtet med din merkevare. Gleder meg til å høre fra deg. Vennlig Hilsen
Inselo er en forretningspartner som brenner for de optimale kundereisene. Vi leverer løsninger innen logistikk, installasjon og kundeservice for både store og små selskaper i hele Skandinavia.
@Inselo 2023Nyttige lenker
